Condiciones generales de venta y uso del sitio www.shophistoiresdebetes.com
Este sitio web www.tiendahistoiresdebetes.com (el "Sitio Web") es publicado por la empresa Histoires de Animaux SA, Sociedad Anónima Simplificada, cuya sede se encuentra en 5 rue des Colonnes, 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil y Sociedades con el número 822 956 363, y cuyo CIF intracomunitario esFR75 822956363 ("HISTORIA DE BESTIAS"). La actividad de la empresa Histoires de Animaux incluye the design, la creación, diseño, fabricación, venta y distribución de peluches de lujo en materiales naturales, coleccionables, objetos de decoración, obras de arte, complementos de moda y vestuario.
Para contactar con nosotros: por correo electrónico (contact@histoiresdebetes.com) Haga clic aquí, por teléfono al 01.74.50.69.46 (precio de una llamada local).
01 - Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales") se celebran entre HISTOIRES DE BETES y cualquier persona física no comerciante ("Usted") que desee realizar una compra on el Sitio Web www.shophistoiresdebetes.
Las presentes Condiciones Generales rigen exclusivamente su relación con HISTOIRES DE BETES. HISTOIRES DE BETES se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Entonces serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.
02 - Productos
Los productos regidos por estas Condiciones Generales son los que aparecen en el Sitio Web y que se indican como vendidos y enviados por HISTOIRES DE BETES (los "Productos"). Se ofrecen dentro del límite de piezas disponibles. Debido a su naturaleza única, los productos presentados en las fotos en el sitio son los que usted recibirá.
Las características esenciales de los Productos se describen y presentan con la mayor precisión posible.
03 - Precio
Los precios de los Productos están indicados en Euros, todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA. Los precios de los Productos incluyen los gastos de envío (franqueo, embalaje y confección del paquete). Un precio no modificable una sola vez su pedido ha sido validado.
04 - Comando
4.1 Orden
Para realizar un pedido, debe seleccionar los artículos de su elección, añadirlos a su cesta, validar la cesta y proceder a la compra.
4.2 Registro y validación del pedido
Puedes hacer tu pedido en línea:
-desde la tienda en línea;
Una vez validada su cesta, deberá elegir la dirección y forma de envío, y validar su medio de pago, formalizando este último paso el contrato de venta con HISTOIRES DE BETES.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta.
HISTOIRES DE BETES acusará recibo de su pedido tan pronto como sea validado enviándole un correo electrónico en el que encontrará un enlace a estas Condiciones Generales.
En determinados casos, en particular por impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con su cuenta, HISTOIRES DE BETES se reserva el derecho de bloquear su pedido hasta que se resuelva el problema.
En caso de indisponibilidad de un Producto solicitado, se le informará por correo electrónico. La anulación del pedido de este Producto y su posible devolución (sólo pueden ser objeto de domiciliación los Productos disponibles en el momento del pedido, a diferencia de los Productos aplazados), se realizará entonces, quedando el resto del pedido firme y definitivo.
Para cualquier cuestión relacionada con el seguimiento de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@histoiresdebetes) y nuestro servicio de atención al cliente le devolverá la llamada lo antes posible.
05 - Condiciones de pago
Puedes pagar tu pedido:
- por tarjeta bancaria : Carte Bleue, Visa, Mastercard, tarjeta American Express.
- con tu cuenta PAYPAL. Al elegir el pago a través de PayPal, se le dirigirá automáticamente a su cuenta de PayPal. Una vez que se haya validado el pago de PayPal, puede completar su pedido en el sitio web.
- por transferencia bancaria o cheque: póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes (contact@histoiresdebetes.com).
06 - Entrega
Entregamos en Francia y en el extranjero. Se ofrecen gastos de envío . Enviaremos su pedido a la dirección que ingrese durante el pago. Los tiempos de entrega varían según el destino.Los siguientes plazos de entrega corren a partir de la validación de su pedido por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Usamos el servicio de DHL con los siguientes retrasos (día laborable ) :
-24h para Francia
-24-48h para la Unión Europea
-48-72h para el resto del mundo.
También podemos organizar la entrega según las fechas que funcionen mejor para usted. Tras el pago de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para validar el método de entrega y su fecha límite. Podrá seguir su pedido y su entrega gracias al número de resguardo de DHL que le será comunicado cuando su paquete sea enviado por nuestro servicio de atención al cliente.
07. Derecho de desistimiento – devoluciones, cambios, reembolsos
07.1. Devoluciones, ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene derecho de desistimiento durante treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción. Durante este período, Usted puede devolver los Productos en buen estado, sin necesidad de dar razones o pagar una penalización. Todos los Productos pueden ser objeto de desistimiento, excepto los excluidos por la ley en el artículo L221-28 del Código de consumo, en particular Productos que tienen sido personalizado a pedido suyo. Los productos devueltos deben estar intactos y completos y no deben haber estado sujetos a un uso prolongado.
07.2. Caso especial de un Producto no conforme
HISTOIRES DE BETES le aconseja comprobar el Producto en el momento de su entrega y en caso de que el Producto entregado no sea conforme (Error del Producto, Producto defectuoso, averiado o incompleto), realizar reservas por escrito en el plazo máximo de tres (3) ) días siguientes a esta entrega, con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección: contact@histoiresdebetes.com.
Puede ejercer, en caso necesario, su derecho de desistimiento.
07.3. Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento
Te ofrecemos la posibilidad de completar y enviar tu declaración de desistimiento conectándote aesta formaen línea. A continuación, recibirá una confirmación de su retiro por correo electrónico sin demora.
También puede, antes de que expire el período de desistimiento de 30 días mencionado anteriormente, enviar cualquier otra declaración inequívoca expresando su deseo de desistimiento a la siguiente dirección :
historias de animales
Servicio de devolución
5 rue des Colonnes
75002 París
Francia
07.4. Restricción al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, no podrá ejercer su derecho de desistimiento para pedidos de perfumes cuando los Productos hayan sido desprecintados después de la entrega por razones de higiene.
07.5. Consecuencia del derecho de desistimiento
Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de incumplimiento del Producto, puede devolver el o los productos comprados solicitando un cambio o un reembolso en las condiciones descritas en el artículo 8_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_abajo.
08. Términos de devolución, cambio y reembolso
08.1. Del sitio shophistoiresdebetes.com
08.1.a) Procedimiento de devolución gratuite
Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento, los Productos deben ser devueltos en su estado y embalaje originales (la caja Histoires de Bêtes y, si es posible, la caja de envío), acompañados de su factura de compra o recibo, una copia en caso de una devolución parcial.
La devolución de un Producto, en caso de cambio o solicitud de reembolso, es gratuita. Para ello, deberá devolvernos los Productos a través de nuestro transportista (DHL), en un plazo máximo de treinta (30) días desde su declaración de desistimiento, utilizando nuestro sistema de etiquetas de devoluciones prepagas que nuestros el servicio de atención al cliente le proporcionará por correo electrónico. Recibirá estas etiquetas después de completar el comprobante de retiro en línea.
Para su retiro:
- elegir los Productos a devolver ;
- complete el formulario de retiro en líneaaquí
- nuestro servicio de atención al cliente le envía las etiquetas del transportista (DHL) por correo electrónico
- Tales of Beasts asume la responsabilidad total de los costos de devolución y organiza el transporte por DHL
- imprima su etiqueta de devolución prepaga que le enviará el servicio de atención al cliente por correo electrónico
Si no puede o no desea utilizar el servicio de etiqueta de devolución prepago (DHL), comuníquese con nuestro Servicio al Cliente, quien registrará su devolución. Luego, dentro de un máximo de treinta (30) days, puede devolver su paquete a la siguiente dirección:
Historias de animales - Servicio de devolución
5 rue des Colonnes
75002 París
Francia
HISTOIRES DE BETES no será responsable en caso de extravío, envío a dirección equivocada o entrega tardía de un Producto que desee devolver al Sitio, en la medida en que los riesgos del transporte que elija y que inicie recaigan sobre usted. solo.
HISTOIRES DE BETES se compromete a reembolsarle los gastos de envío estándar, incluido el seguimiento del paquete. Para ello será necesario insertar en su paquete de devolución la factura de entrega indicando el número de seguimiento del paquete.
En caso de cambio, se le reembolsarán los gastos de envío estándar del primer pedido y se facturarán los gastos del segundo envío según el método de envío elegido.
08.1.b) Intercambio
En el caso de una solicitud de cambio, especifique en el campo dedicado los Productos que desea recibir a cambio de su pedido.
Si desea que le reservemos el o los productos elegidos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si la cantidad del Producto(s) elegido(s) como reemplazo tiene un valor mayor que la cantidad del Producto(s) devuelto(s), deberá pagar la diferencia de precio de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
Si el importe del Producto(s) elegido(s) en sustitución tiene un valor inferior al importe del Producto(s) devuelto(s), la diferencia de precio le será reembolsada por HISTOIRES DE BETES (recordando que para regalos, sólo el cliente que compró el regalo puede solicitar el reembolso y hacer que se acredite en su cuenta bancaria) de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
En caso de cambio, los gastos de transporte los gastos de transporte del segundo envío son ofrecidos por HISTOIRES DE BETES.
Tenga en cuenta que el cambio se realizará dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles posteriores a la recepción de los productos.
08.1.c) Reembolso
En caso de solicitud de devolución, ésta se realizará dentro de las setenta y dos (72) horas laborables desde la recepción del producto o productos. Se enviará un correo de confirmación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido y se realizará en la misma moneda utilizada por el cliente al pagar su pedido.
La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta de su elección que nos haya comunicado. Para cualquier otro medio de pago o en caso de fallo o imposibilidad de devoluciones anteriores, la devolución se realizará mediante cheque enviado a la dirección de facturación.
Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta diez (10) días hábiles en emitir un reembolso a su tarjeta, según los tiempos de procesamiento. Esto varía según el emisor de la tarjeta y no podemos acelerar este proceso más allá de nuestro control.
09 - Evidencia
En todos los casos, la provisión en línea del número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido valdrá la prueba de la totalidad de dicho pedido de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil y valdrá el pago de las sumas incurridas por el incautación de los Productos enumerados en la orden de compra.
Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio Web. Sin embargo, en caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito, se le invita, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: contact@histoiresdebetes.com.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de HISTOIRES DE BETES en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre Usted e HISTOIRES DE BETES._cc781905 -5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para que correspondan a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1379 del Código Civil.
10 - Medio ambiente
HISTOIRES DE BETES no es un criador. We buy nuestras materias primas (cuero, piel, lana) de criadores y proveedores asociados. Hemos seleccionado a cada socio por la calidad de sus materiales y su compromiso con el medio ambiente.
Utilizamos gran parte de materiales que provienen de la industria alimentaria (cueros y pieles de animales consumidos por su carne). En cuanto al visón, hemos seleccionado una granja francesa que cumple perfectamente con nuestros criterios de calidad y éticos.
Cualquier persona o asociación que desee ampliar la información puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: contact@histoiresdebetes.com.
11 - Responsabilidades
HISTOIRES DE BETES tiene una obligación de resultado para todas las etapas de toma de pedidos así como para las etapas posteriores a la celebración del contrato.
Así, HISTOIRES DE BETES se compromete a describir con la mayor exactitud los Productos vendidos en el Sitio Web. Por otra parte, HISTOIRES DE BETES no podrá ser considerada responsable en el supuesto de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al caso fortuito e insuperable de un tercero en el contrato o bien a un caso de fuerza mayor tal como lo define el jurisprudencia francesa. Del mismo modo, HISTOIRES DE BETES no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular de la interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
12 - Datos personales
Durante su pedido, los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento informático. Le invitamos a consultar la tab "Datos personales" del Sitio Web para obtener toda la información relativa a este punto.
13 - Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el del lugar de entrega efectiva del Producto.
El Sitio web cumple con la legislación francesa, y en ningún caso HISTOIRES DE BETES garantiza el cumplimiento de la legislación local que le sería aplicable, cuando acceda al Sitio web desde otros países.
14 - Legislación aplicable - Disputas
Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. Sin embargo, de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 de 17 de junio de 2008, estas condiciones generales de venta no impiden la aplicación de una disposición más favorable al cliente, de la que no puede haber excepción por acuerdo, y esto en virtud de la ley de el país donde el cliente tiene su residencia habitual. En caso de litigio relativo a la aplicación y/o interpretación de las presentes condiciones generales de venta, el cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro procedimiento de resolución alternativa de litigios. De conformidad con la ordenanza n°2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el decreto de aplicación n°2015-1382 de 30 de octubre de 2015, toda disputa o litigio de consumo, sujeto al artículo L612-2_cc781905-5cde- 3194-bb3b- 136bad5cf58d_ del Código del Consumidor, puede ser objeto de una solución amistosa por mediación con el CMAP – Centro de Mediación y Arbitraje de París. Para presentar una disputa al mediador, el cliente puede (i) completar el formulario en el sitio web de CMAP: www.cmap.fr tab "usted es: un consumidor" (ii) envíe su solicitud por correo simple o certificado a CMAP Médiation Conquisition, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o (iii) envíe un correo electrónico a consumo@cmap.fr. Cualquiera que sea el medio utilizado para ingresar al CMAP, la solicitud del cliente debe contener los siguientes elementos para ser procesada rápidamente: sus datos postales, de correo electrónico y telefónicos, así como el nombre completo y la dirección de HISTOIRES DE BETES, una breve descripción de los hechos , y constancia de trámites previos con HISTOIRES DE BETES. No obstante lo anterior, en caso de controversia, y de conformidad con au Reglamento N° 1215/2012 de 12 de diciembre de 2012:
- el cliente puede acudir al tribunal de su domicilio o a los tribunales franceses,
- HISTOIRES DE BETES podrá embargar el juzgado del lugar de residencia del cliente.
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El uso del sitio www.shophistoiresdebetes.com y las compras de productos ofrecidos en www.shophistoiresdebetes.com están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio www.shophistoiresdebetes.com (“Condiciones Generales de Uso”). Al utilizar el sitio www.shophistoiresdebetes.com, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado sin reservas estas Condiciones Generales de Uso. Asimismo, al utilizar el sitio www.shophistoiresdebetes.com usted reconoce las cláusulas de confidencialidad del sitio www.shophistoiresdebetes.com (ver "Seguridad y Confidencialidadaquí"). La empresa HISTOIRES DE BETES que administra el sitio web www.shophistoiresdebetes.com peut_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento' Uso y Política de Privacidad. Las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad vigentes en el momento de uso del sitio www.shophistoiresdebetes.com son las que le son vinculantes.
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6. Ley aplicable - Disputas
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 del 17 de junio de 2008. Estas Condiciones Generales de Uso están redactadas en francés. En caso de litigio, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento 44/2001, de 22 de diciembre de 2000:
- podrá apoderarse del tribunal del lugar en el que esté domiciliado, o de los tribunales franceses,
- HISTORIAS DE BETES may apoderarse del juzgado del lugar donde se encuentra domiciliado.
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